Chính sách thanh toán

1.1. Khi nào hoa hồng được ghi nhận?
Hoa hồng được ghi nhận khi đơn hàng phát sinh thông qua link affiliate của người dùng và đáp ứng các điều kiện của chương trình liên kết.

Trạng thái giao dịch có thể trải qua nhiều giai đoạn: Chờ xác nhận → Được duyệt → Được đối soát → Khả dụng → Đã thanh toán. Tùy vào từng chương trình affiliate, tên gọi hoặc trạng thái có thể khác nhau.

1.2. Hoa hồng tạm tính
Sau khi phát sinh đơn hàng, hệ thống có thể hiển thị hoa hồng tạm tính. Khoản tiền này chưa được xem là hoa hồng cuối cùng và có thể thay đổi trong quá trình đối soát. Hoa hồng tạm tính có thể bị điều chỉnh hoặc hủy nếu: Đơn hàng bị hủy; Khách hàng trả hàng; Đơn hàng được hoàn tiền; Không đáp ứng điều kiện; Vi phạm chính sách; Đối tác affiliate thay đổi trạng thái đơn hàng.

1.3. Mức hoa hồng
Tỷ lệ hoa hồng phụ thuộc vào từng sàn thương mại điện tử, chương trình affiliate, danh mục sản phẩm, nhà bán hàng... Thông tin hoa hồng được hiển thị trên EMoney chỉ mang tính tham khảo cho đến khi giao dịch được đối tác xác nhận chính thức.

2.1. Đối soát là gì?
Đối soát là quá trình kiểm tra và xác nhận các giao dịch affiliate nhằm xác định: Đơn hàng hợp lệ, giá trị được tính hoa hồng, mức hoa hồng được hưởng, trạng thái đơn hàng và các khoản điều chỉnh/hủy.

2.2. Chu kỳ đối soát
Theo quy trình hiện tại, EMoney thực hiện đối soát hoa hồng với đối tác vào ngày 5 hàng tháng. Nếu ngày đối soát trùng với ngày nghỉ lễ, thời gian thực hiện có thể được chuyển sang ngày làm việc gần nhất. Thời gian đối soát thực tế có thể thay đổi nếu đối tác điều chỉnh thời gian xác nhận dữ liệu.

2.3. Kết quả đối soát
Sau khi hoàn tất đối soát, giao dịch có thể được xác nhận, điều chỉnh, hủy, hoặc chuyển thành hoa hồng khả dụng. EMoney sử dụng dữ liệu đối soát từ đối tác làm cơ sở để cập nhật số dư hoa hồng cho người dùng.

Sau khi EMoney hoàn tất quá trình đối soát với đối tác, khoản hoa hồng hợp lệ sẽ được cập nhật vào số dư khả dụng của người dùng.

Theo quy trình hiện tại, hoa hồng sau khi đối soát sẽ được cập nhật trong khoảng 1–3 ngày làm việc.

Thời gian thực tế có thể thay đổi do khối lượng giao dịch cần xử lý, thời gian phản hồi từ đối tác, ngày nghỉ lễ, hoặc các giao dịch cần kiểm tra bổ sung, sự cố kỹ thuật.

EMoney có thể hiển thị các loại số dư khác nhau để người dùng dễ dàng theo dõi thu nhập affiliate:

• Hoa hồng tạm tính: Là khoản hoa hồng được hệ thống ghi nhận dựa trên giao dịch phát sinh nhưng chưa hoàn tất quá trình xác nhận và đối soát. Khoản tiền này chưa thể được rút.
• Hoa hồng chờ duyệt: Là khoản hoa hồng đang chờ đối tác affiliate xác nhận trạng thái giao dịch. Khoản tiền này chưa được chuyển thành số dư khả dụng.
• Số dư khả dụng: Là khoản hoa hồng đã được xác nhận, đối soát và đủ điều kiện để người dùng yêu cầu rút tiền. Chỉ số dư khả dụng mới được sử dụng để thực hiện yêu cầu rút tiền, theo điều kiện của EMoney.

Điều kiện rút tiền: Bạn có thể yêu cầu rút tiền khi có số dư khả dụng tối thiểu 10.000 VNĐ, tài khoản đã được xác minh, thông tin nhận tiền đầy đủ/chính xác, và không vi phạm chính sách của EMoney hay đối tác.

Phương thức thanh toán: Hiện tại, EMoney hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa đến tài khoản mang tên người dùng đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm cung cấp chính xác Họ tên, Tên ngân hàng, Số tài khoản.

Lưu ý: Nếu bạn cung cấp sai thông tin ngân hàng, giao dịch có thể bị từ chối, bị hoàn lại hoặc chậm xử lý. EMoney không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do thông tin nhận tiền sai lệch.

Quy trình rút tiền: Truy cập Ví / Hoa hồng → Chọn Rút tiền → Kiểm tra thông tin ngân hàng → Nhập số tiền → Xác nhận yêu cầu → Theo dõi trạng thái trong lịch sử rút tiền.

Thời gian xử lý:

• Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 24 giờ làm việc.
• Thời gian tiền về tài khoản: khoảng 1–2 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý thành công.

Thời gian có thể kéo dài nếu cần xác minh thêm, sai thông tin ngân hàng, ngân hàng bảo trì, hoặc rơi vào ngày cuối tuần/lễ tết.

EMoney có quyền tạm dừng thanh toán hoặc thu hồi hoa hồng trong trường hợp phát hiện:

• Tự mua hàng thông qua link affiliate nhằm tạo hoa hồng trái quy định.
• Tạo nhiều tài khoản để thao túng hệ thống hoặc tạo đơn hàng ảo.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động trái phép, can thiệp tracking.
• Sử dụng phương thức quảng bá bị cấm bởi chương trình affiliate.

Trong thời gian kiểm tra, số dư liên quan có thể bị chuyển sang trạng thái tạm giữ và chưa thể rút. Nếu xác định là không hợp lệ, khoản tiền đó sẽ bị điều chỉnh hoặc thu hồi.